L’accueil des émotions et l’identification des besoins pour soutenir l’adhésion aux mesures sanitaire. Outil de communication empathique : éléments de langage pour les équipes de Médiateurs de lutte anti-Covid (LAC) Bourgogne-Franche-Comté

Dans le cadre de la stratégie nationale « Tester – alerter – protéger » mise en place pour casser les chaînes de transmission du virus Covid-19, le dispositif « Médiateurs de lutte anti-Covid » vise à augmenter les capacités de dépistage hors des structures sanitaires habituelles, au plus près du terrain, (plus nombreuses, plus rapides) pour stopper le plus rapidement possible la circulation du virus. Ce dispositif « Médiateurs de lutte anti-COVID » permet à des acteurs de terrain (universités, entreprises, associations, collectivités locales etc.) d’organiser directement des opérations de dépistage et de prévention contre la Covid-19 grâce à des personnes volontaires spécifiquement formées. Ce document vise à apporter des éléments de langage complémentaires pour soutenir les médiateurs dans l’accueil des émotions et l’identification des besoins des publics afin de faciliter l’adhésion aux mesures.